Política de reembolso

A Gismar Redes preza pela satisfação de seus clientes e busca garantir a melhor experiência de compra. Nossos produtos são fabricados com alto padrão de qualidade, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49).

1. Troca ou Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

• • O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original intacta e acompanhado de nota fiscal.
  • As despesas de frete serão de responsabilidade do cliente.
  • Para solicitar, envie um e-mail para contato@gismar.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução.

1. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

• • Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
  • A Gismar Redes arcará com todas as despesas de envio.
  • O produto será analisado e, constatado o defeito, será substituído por outro idêntico ou, se indisponível, por outro de igual valor.
  • Solicite a troca pelo e-mail contato@gismar.com.br, anexando fotos do defeito e o número do pedido.

1. Condições para Troca ou Devolução

• • Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
  • A avaliação do produto será realizada em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento na Gismar Redes.
  • Produtos devolvidos sem prévio aviso ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.

1. Ressarcimento de Valores

• • Em casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
    • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas subsequentes.
    • Boleto ou depósito bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis.

1. Contato Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato pelo e-mail: contato@gismar.com.br.